3つの質問を使い分けていますか？
オープンクエスチョン クローズトクエスチョン イエス／ノー クエスチョン
オープンクエスチョン：見込み客に対して自由に回答させる
→yes / noの質問ばかりでは見込み客はあいまいな態度をとり続け、必要な情報を引き出せない
クローズトクエスチョン
→見込み客の話の範囲を限定させたうえで何かを明確にしたり補足する
イエスノークエスチョン
→見込み客の反応を見て、すでに答えが分かっている場合
商談は相手の話を75％、自分の話を25％の割合で
→ニーズの分析でうまく情報を引き出す
→POGOの公式 （Person Organization Goal Obstacle）
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